ما بنيناه فعلًا، وما الذي غيّره.

كتابة وصف منتج واحد كانت تستغرق 45 إلى 60 دقيقة، وكان الكتالوج ينمو أسرع مما يستطيع فريق التسويق الكتابة له.

مساعد صياغة مبني على نبرة المتجر نفسه وبيانات منتجاته، ينتج نصوص الأوصاف ليحرّرها الفريق ويعتمدها بدل كتابتها من الصفر.

يفيد المتجر بانخفاض 94 بالمئة في الوقت الذي يستغرقه كل وصف، قياسًا على أساس 45 إلى 60 دقيقة، وبتوفير سنوي ملموس.

كان كل مستشار يخسر نحو 10 ساعات أسبوعيًا في التقارير والعروض وملاحظات الملفات. هذه طاقة تدفع الشركة ثمنها ولا تستطيع بيعها.

صياغة وتلخيص مدمجان في مسار مستندات الشركة نفسها، فتصل النسخة الأولى مكتوبة ويراجعها المستشار ويعتمدها.

تفيد الشركة باسترجاع 10 ساعات أسبوعيًا لكل شخص، وتقدّرها بطاقة تكفي 8 عملاء إضافيين وبمبلغ كبير من الأتعاب المحتملة.

كانت كتابة التقارير وإدارة القضايا تبدأ من الصفر في كل مرة، فلم يكن المكتب قادرًا على قبول عمل أكثر دون توظيف أشخاص أكثر.

صياغة بقوالب فوق سوابق المكتب نفسه، مع مراجعة كل مخرج واعتماده من محامٍ قبل خروجه من المكتب.

يفيد المكتب بكتابة تقارير أسرع وإدارة أقل. ولا ننشر رقمًا لذلك، للسبب المذكور على هذه البطاقة.

كان 22 بالمئة فقط من الاستفسارات الواردة يتلقى ردًا، والذي يتلقى ردًا كان يتلقاه متأخرًا.

استجابة أولى آلية على كل قناة، تؤهّل الاستفسار وتسلّم المؤهّل منه إلى شخص مع جمع السياق مسبقًا.

كل استفسار يتلقى ردًا الآن، صعودًا من 22 بالمئة، مع وصول الرد الأول خلال 90 ثانية.

كانت الاستفسارات تصل على مدار الساعة ويُردّ عليها في ساعات العمل، فكانت الحجوزات تذهب إلى من يردّ أولًا، ونادرًا ما كانت هذه المنصة.

رد فوري مؤهّل على كل استفسار، ليلًا أو نهارًا، موجّه إلى الفريق الصحيح مع التقاط التفاصيل مسبقًا.

تفيد المنصة باسترجاع مبلغ كبير شهريًا من الحجوزات التي كانت تخسرها بسبب بطء الرد.